CLARO DESDE
EL PRINCIPIO.
MEJOR PARA TODOS.

Qué regulan estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio botcreators.com.mx, el contacto con BOT CREATORS y la contratación de servicios creativos, de comunicación, marketing, consultoría y tecnología.

Al solicitar una cotización, aprobar una propuesta, autorizar el inicio de un proyecto, realizar un pago o utilizar un servicio contratado, la persona cliente reconoce haber recibido información suficiente sobre el servicio y acepta estos términos junto con las condiciones particulares que se hayan acordado por escrito, correo electrónico, WhatsApp, propuesta, orden de servicio o documento equivalente.

Qué puede contratarse con BOT CREATORS

El estudio puede ofrecer, de forma individual o combinada, servicios como:

• Contenido estratégico, dirección visual, piezas para redes sociales, campañas y gestión de comunidad.
• Comunicación estratégica, copywriting, ghostwriting, discursos, guiones, artículos, mensajes institucionales y contenido de autoridad.
• Automatización de WhatsApp, respuestas, clasificación de prospectos, seguimiento, agenda e integración de procesos.
• Diseño y desarrollo de páginas web, landing pages, formularios, integraciones, estructura comercial y optimización base para buscadores.
• Consultoría para ordenar procesos, comunicación, atención, digitalización y crecimiento.
• Automatización de llamadas, agendas, confirmaciones u otros flujos cuando formen parte de la propuesta contratada.

La descripción del sitio es informativa. El servicio efectivamente contratado será únicamente el que aparezca en la cotización, propuesta u orden aceptada.

El precio se define según el alcance real

BOT CREATORS no publica una tarifa única para todos los proyectos porque el costo depende del tipo de servicio, complejidad, cantidad de piezas o páginas, integraciones, investigación, volumen de trabajo, urgencia, revisiones, plataformas y nivel de acompañamiento.

• Antes de contratar se informará el alcance, precio total, impuestos cuando correspondan, forma de pago, entregables y condiciones relevantes.
• Un mensaje solicitando información no obliga a contratar.
• La contratación se considera confirmada cuando exista aceptación inequívoca de la propuesta y se cumplan las condiciones de inicio indicadas en ella, incluido cualquier pago o anticipo expresamente pactado.
• Los servicios adicionales o cambios de alcance requieren aprobación adicional y pueden generar una nueva cotización.

Para trabajar bien necesitamos información correcta

La persona cliente deberá proporcionar oportunamente los materiales, datos, accesos autorizados, lineamientos, respuestas y aprobaciones razonablemente necesarios para desarrollar el proyecto.

• La persona cliente es responsable de la exactitud de la información comercial, técnica, profesional o institucional que entregue para ser publicada.
• Cuando proporcione fotografías, logotipos, textos, bases de datos, videos, marcas, música u otros materiales de terceros, declara contar con los permisos o derechos necesarios para utilizarlos.
• Cuando una plataforma permita accesos por roles, invitaciones o permisos delegados, se preferirá ese mecanismo antes que compartir contraseñas.
• Los retrasos causados por falta de información, aprobaciones o accesos pueden modificar el calendario del proyecto.

Cada proyecto tiene su propio ritmo

Las fechas de inicio, entrega, publicación o implementación serán las indicadas en la propuesta aplicable. Los tiempos pueden ajustarse cuando cambie el alcance, exista retraso en aprobaciones del cliente o dependamos de plataformas, proveedores, dominios, hosting, APIs, redes sociales u otros servicios externos.

El número de revisiones incluidas será el señalado en la cotización. Una revisión no equivale a rehacer por completo una propuesta ya aprobada ni a incorporar trabajo fuera del alcance contratado.

Community management y otros servicios continuos

Cuando un servicio sea mensual, recurrente o se renueve periódicamente, la periodicidad, monto, fecha de cobro y mecanismo de cancelación deberán aparecer en la propuesta o medio de contratación correspondiente.

Cuando proceda una renovación o cobro automático, sólo se implementará con consentimiento expreso. La persona cliente podrá solicitar la cancelación por los canales oficiales de contacto, sin perjuicio de los importes ya devengados, trabajos efectivamente realizados o compromisos válidamente adquiridos antes de la cancelación, y siempre respetando los derechos irrenunciables que establezca la legislación aplicable.

Trabajamos sobre sistemas que no controlamos

Algunos proyectos utilizan servicios de terceros como Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, proveedores de hosting y dominios, plataformas de correo, APIs, herramientas de automatización, analítica, calendarios, pasarelas de pago o servicios en la nube.

BOT CREATORS no controla cambios de políticas, suspensiones, actualizaciones, caídas, restricciones, tiempos de revisión ni decisiones de dichas plataformas. Cuando una función dependa de un tercero, su disponibilidad estará sujeta también a las reglas y condiciones de ese proveedor.

Estrategia sí. Resultados inventados, no.

El trabajo de BOT CREATORS busca mejorar comunicación, presencia, procesos, experiencia digital, captación y seguimiento. Sin embargo, salvo que exista un compromiso específico por escrito, no se garantiza un número determinado de ventas, seguidores, leads, alcance, posiciones en buscadores, conversiones, aprobaciones de plataformas o resultados económicos.

El desempeño también depende del producto o servicio del cliente, precios, mercado, reputación, inversión, competencia, velocidad de atención, datos disponibles, algoritmos y otros factores ajenos al control de BOT CREATORS.

Qué puede usar cada parte

Los derechos sobre entregables finales, archivos editables, código fuente, plantillas, metodologías, componentes reutilizables, licencias y materiales de terceros se regirán por la propuesta específica y por la legislación aplicable.

• El pago de un proyecto no implica automáticamente la cesión de derechos que legalmente requieran un acuerdo expreso.
• Los recursos de terceros —fuentes, fotografías, plugins, librerías, software, música, plantillas o servicios— conservan sus propias licencias.
• Los métodos, estructuras, componentes generales y know-how previamente desarrollados por BOT CREATORS no se transfieren salvo pacto expreso.
• BOT CREATORS sólo mostrará trabajos, marcas o resultados identificables en su portafolio cuando exista autorización o una base contractual que lo permita.

La forma la trabajamos juntos; los hechos deben ser ciertos

En proyectos de ghostwriting, discursos, artículos, contenido de autoridad, campañas o comunicación institucional, BOT CREATORS puede ordenar, redactar, editar y presentar información proporcionada por la persona cliente o investigada dentro del alcance contratado.

La persona cliente deberá revisar y aprobar antes de publicar cualquier afirmación relativa a hechos propios, experiencia profesional, credenciales, precios, promociones, resultados, datos técnicos, declaraciones públicas o información que sólo ella pueda verificar.

La información del proyecto no se usa sin control

Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad de BOT CREATORS. Asimismo, la información confidencial compartida para desarrollar un proyecto será utilizada para prestar el servicio, coordinar el trabajo, cumplir obligaciones y proteger derechos, salvo autorización distinta o requerimiento legal.

No aplicamos reglas automáticas que borren derechos

Las solicitudes de cancelación, reembolso, corrección o bonificación se analizarán según el servicio contratado, el trabajo efectivamente realizado, costos de terceros autorizados, etapa del proyecto, condiciones particulares aceptadas y la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o reducir derechos que legalmente sean irrenunciables. Cuando un servicio sea deficiente o exista un incumplimiento imputable a BOT CREATORS, se atenderán los remedios y compensaciones que correspondan conforme a la ley y al acuerdo aplicable.

No trabajamos para engañar, suplantar o vulnerar derechos

BOT CREATORS podrá rechazar o suspender proyectos destinados a fraude, suplantación de identidad, spam ilícito, obtención no autorizada de datos, difusión de información manifiestamente falsa, infracción deliberada de derechos de terceros, manipulación ilícita de plataformas u otras actividades contrarias a la ley o a políticas esenciales de los proveedores utilizados.

Un documento vivo, sin cambiar lo ya pactado a escondidas

BOT CREATORS podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, operación o marco legal. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no alterarán retroactivamente obligaciones ya pactadas, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Cuando exista una relación de consumo, se respetarán las competencias y derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y los mecanismos que correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Preguntas, aclaraciones o reclamaciones

Correo: hola@botcreators.com.mx
Sitio: https://botcreators.com.mx/

Cuando se confirme el teléfono/WhatsApp y domicilio oficial del prestador, deberán incorporarse también aquí antes de publicar esta versión como documento definitivo.