TUS DATOS
TIENEN UN
PROPÓSITO CLARO.

La información depende de cómo interactúes con nosotros

BOT CREATORS puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, empresa o marca, correo electrónico, teléfono, usuario o número de WhatsApp y medio de contacto preferido.
• Datos del proyecto: giro, objetivos, servicios de interés, redes sociales, sitio web, identidad visual, contenidos, documentos, mensajes, materiales, calendarios, requerimientos y antecedentes necesarios para cotizar o ejecutar el servicio.
• Datos de cuentas y accesos autorizados: cuando un proyecto requiere operar plataformas, se pueden tratar identificadores, permisos, roles, tokens o accesos que la persona cliente autorice. Cuando la plataforma permita acceso delegado, se preferirá ese mecanismo frente a compartir contraseñas.
• Datos fiscales y de pago: la información necesaria para emitir comprobantes, administrar pagos y cumplir obligaciones fiscales o contractuales. Los datos bancarios completos o de tarjetas pueden ser tratados directamente por proveedores de pago cuando se utilicen.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies y datos de navegación cuando el sitio o las herramientas habilitadas los generen.
• Comunicaciones: mensajes, correos, notas de reunión, audios o documentos que la persona cliente decida compartir para desarrollar un proyecto.

No los pedimos como regla

BOT CREATORS no necesita, de manera ordinaria, datos personales sensibles para cotizar o prestar sus servicios. Se solicita evitar el envío de información sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, vida sexual u otra información sensible, salvo que sea estrictamente necesaria para un proyecto concreto y exista una base jurídica y consentimiento adecuados.

En servicios de comunicación o ghostwriting, un documento aportado por el cliente podría contener información sensible. En esos casos se procurará limitar el tratamiento a lo indispensable para cumplir la finalidad solicitada.

Para qué usamos la información

Los datos pueden utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la relación con BOT CREATORS:

• Atender mensajes, solicitudes de información y cotizaciones.
• Conocer el negocio, marca, proyecto y necesidad de la persona interesada.
• Preparar propuestas, presupuestos, alcances y órdenes de servicio.
• Prestar servicios de contenido, community management, comunicación, ghostwriting, automatización, consultoría, páginas web, SEO, llamadas, agendas e integraciones contratadas.
• Coordinar entregas, revisiones, aprobaciones, soporte y seguimiento.
• Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones legales.
• Administrar accesos autorizados y proteger cuentas, infraestructura, archivos y sistemas.
• Atender aclaraciones, reclamaciones, ejercicio de derechos y defensa de intereses jurídicos.

Marketing y portafolio requieren más cuidado

Cuando corresponda y exista una base válida, BOT CREATORS podrá usar datos de contacto para enviar información sobre servicios, novedades, contenidos propios o invitaciones relacionadas con su actividad.

La utilización de nombre, marca, testimonio, imagen, caso de éxito o materiales identificables de una persona cliente para portafolio, publicidad o promoción no se considera automáticamente autorizada por contratar un servicio. Se realizará cuando exista autorización, acuerdo contractual o base jurídica aplicable.

El tratamiento cambia según la finalidad

El tratamiento puede basarse en el consentimiento de la persona titular, en la necesidad de atender una solicitud, ejecutar una relación jurídica, cumplir obligaciones legales o en otra excepción permitida por la legislación aplicable.

Cuando la ley exija consentimiento expreso —por ejemplo, para determinados datos financieros o patrimoniales— o consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, BOT CREATORS deberá obtenerlo antes de realizar ese tratamiento, salvo que aplique una excepción legal.

Trabajamos con proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y prestar servicios, BOT CREATORS puede utilizar proveedores de hosting, correo, almacenamiento en nube, colaboración, dominios, analítica, formularios, automatización, CRM, Meta/WhatsApp, calendarios, APIs, pasarelas de pago u otros servicios tecnológicos.

Estos proveedores pueden tratar información por cuenta de BOT CREATORS como encargados, conforme a sus contratos y medidas de seguridad. Cuando exista una transferencia de datos a un tercero distinta de un encargado, se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con consentimiento de la persona titular.

También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal, orden competente o sea necesario para ejercer o defender un derecho.

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte

La persona titular, o su representante legal, puede solicitar en cualquier momento el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

La solicitud puede enviarse a hola@botcreators.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, la corrección solicitada.
• Cualquier elemento que facilite localizar la información.

BOT CREATORS comunicará la determinación dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho en el plazo correspondiente.

También puedes retirar consentimiento o limitar usos

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, éste podrá revocarse sin efectos retroactivos, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que deban conservarse.

También puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@botcreators.com.mx con una descripción de la limitación solicitada.

El sitio puede utilizar datos técnicos

botcreators.com.mx puede utilizar cookies técnicas necesarias para funcionamiento, seguridad, preferencias o navegación. Si en el futuro se habilitan herramientas no esenciales de analítica, publicidad o seguimiento, se informará su finalidad y se implementarán los mecanismos de consentimiento que correspondan.

La persona usuaria puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, entendiendo que deshabilitar algunas tecnologías puede afectar ciertas funciones del sitio.

Protegemos la información según su riesgo

BOT CREATORS procurará mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener confidencialidad respecto de la información, incluso después de que termine la relación correspondiente.

No conservamos datos indefinidamente por costumbre

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar la relación contractual, atender responsabilidades, cumplir obligaciones fiscales o legales y ejercer o defender derechos. Después deberán bloquearse, suprimirse o anonimizarse cuando corresponda.

Si nos entregas datos de otras personas, debes poder hacerlo

Cuando una persona cliente comparta bases de prospectos, contactos, colaboradores, testimonios, fotografías, conversaciones u otra información relativa a terceros para desarrollar una campaña, automatización, web o servicio de comunicación, deberá contar con la legitimación, avisos y consentimientos que correspondan.

BOT CREATORS tratará esa información únicamente dentro del alcance del servicio y de las instrucciones legítimas recibidas.

Los servicios no están dirigidos a menores

El sitio y los servicios comerciales de BOT CREATORS están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, negocios, profesionales y organizaciones. Si se identifica información de una persona menor de edad recabada sin autorización válida, se tomarán medidas razonables para eliminarla o regularizar su tratamiento.

Cómo sabrás si este documento cambia

BOT CREATORS puede actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, tecnológicos, operativos o en sus servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el nuevo tratamiento cuando así corresponda.

Protección de derechos

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos directamente ante BOT CREATORS y, cuando corresponda, acudir a los procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente.

Correo de privacidad: hola@botcreators.com.mx